Частые вопросы

Три шага — и отчёты уходят клиентам сами.

1. Подключаете аккаунты Авито через вход на Авито — 2 минуты, без пароля.
2. Выбираете готовый шаблон или собираете свой: нужные блоки, ваш логотип и цвета, расписание.
3. U-Generator собирает данные, пишет ИИ-обзор и отправляет отчёт клиенту на почту, в Telegram или MAX.

Первый отчёт можно сделать через 5 минут после регистрации.

• Часы на отчёты — скриншоты, таблицы и комментарии больше не нужны: отчёт собирается и отправляется сам.
• Клиент не понимает, за что платит — в отчёте понятные цифры, воронка, окупаемость и выводы человеческим языком.
• Проблемы замечают поздно — пульт сам показывает просадки, снятые объявления и пустой кошелёк, а сигналы приходят в Telegram.
• Хаос при росте — все клиенты на одном экране, ответственные, задачи и роли сотрудников.

Да. Подключение идёт через официальный вход Авито: вы сами нажимаете «Разрешить» на странице Авито. Пароль U-Generator не видит и не хранит, а доступ нужен только к данным для отчётов — объявления мы не меняем.

1. Войдите на avito.ru в нужный аккаунт в этом же браузере.
2. В кабинете U-Generator откройте «Аккаунты» и нажмите «Подключить».
3. На странице Авито нажмите «Разрешить».

Чтобы подключить следующий аккаунт, выйдите на Авито, войдите в другой и повторите. Если что-то пошло не так, кабинет покажет, в чём причина, — или подключим вместе через поддержку.

U-Generator подключает тот аккаунт, в который вы вошли на avito.ru в этом браузере. Выйдите на Авито, войдите в нужный аккаунт и подключите его заново. Лишний аккаунт можно выключить ползунком в «Аккаунтах».

Авито иногда отзывает доступ — например, после смены пароля. Сервис сам это заметит: аккаунт выключится, в «Аккаунтах» появится кнопка «Переподключить», а место в тарифе освободится.

Войдите на avito.ru в этот аккаунт и нажмите «Переподключить» — шаблоны и старые отчёты сохранятся.

Просмотры, контакты, расходы и цена контакта — в том числе по каждому объявлению; воронка от показов до звонков; звонки и пропущенные; чаты; лучшие и худшие объявления; окупаемость продвижения; сравнение с прошлым годом и план на месяц.

Блоки включаются в шаблоне: компактный отчёт для директора или подробный для маркетолога.

ИИ-обзор разбирает статистику аккаунта и пишет короткий текст: что выросло, что просело, почему и что сделать дальше. Блок «Требует внимания» сам находит снятые и заблокированные объявления, резкие просадки и рост цены контакта.

Вы только проверяете вывод — не нужно писать комментарии к каждому отчёту.

В шаблоне включите автоотправку и выберите расписание: ежедневно, по дням недели или по числам месяца, в нужный час по вашему часовому поясу. Получатели — любые почты, Telegram или MAX.

Автоотчёты по расписанию работают на платных тарифах и в пробном периоде; на «Фри» отчёты делаются вручную.

Да, в один клик: ежемесячный отчёт клиенту, недельная сводка, «кратко для директора» и полный отчёт с окупаемостью. Или соберите свой из нужных блоков.

Один шаблон можно применить сразу к нескольким аккаунтам, а к одному аккаунту — привязать несколько шаблонов для разных задач.

Как ему удобнее: письмом на почту, в Telegram или MAX, ссылкой или через страницу клиента — там все его отчёты по одной ссылке, при желании закрытые PIN-кодом. Отчёт можно скачать в PDF или Excel.

Да. В истории отчётов видно, что и когда отправлено и открыл ли клиент отчёт. В пульте агентства видно, заходил ли клиент на свою страницу.

Да: логотип, фирменные цвета, телефон, почта и реквизиты агентства. Брендинг агентства настраивается один раз и подставляется во все шаблоны.

Можно подключить свой домен — ссылки на отчёты и страница клиента откроются на вашем сайте, без упоминания U-Generator.

Все аккаунты Авито на одном экране. Пульт сравнивает 7 последних полных дней с 7 днями перед ними и подсвечивает, кому нужна помощь: просели просмотры или контакты, выросла цена контакта, сняты объявления, пропущены звонки, кошелька хватит на пару дней.

Пороги красного и жёлтого настраиваете сами, данные обновляются в фоне.

Подключите бота U-Generator в Telegram или MAX. Если клиент «покраснел», ответственный узнает сразу — в мессенджере и на почту. По утрам приходит сводка по всем аккаунтам: кому сегодня нужна помощь.

Да. Пригласите сотрудников и дайте каждому роль — «Только просмотр», «Отчёты» или «Полный доступ» — и откройте нужные аккаунты.

В пульте у каждого клиента есть ответственный, заметки, задачи с напоминаниями и этап работы, а по понедельникам приходит отчёт по команде: кто что разобрал и как быстро.

Новые пользователи получают 14 дней тарифа «Максимальный» бесплатно, без карты: до 25 аккаунтов, автоотчёты по расписанию, пульт агентства, звонки и чаты, воронка, окупаемость, страница клиента.

За 3 дня до конца напомним на почту. Если не выбрать тариф, кабинет перейдёт на бесплатный «Фри»: 1 аккаунт и отчёты вручную. Шаблоны и история сохранятся.

Платите за число подключённых аккаунтов Авито, а не за отчёты:

• Фри — бесплатно, 1 аккаунт;
• Стартовый — 199 ₽/мес, 3 аккаунта;
• Простой — 599 ₽/мес, 7 аккаунтов;
• Средний — 1 499 ₽/мес, 13 аккаунтов;
• Максимальный — 1 899 ₽/мес, 25 аккаунтов;
• Инди — для агентств: 40, 55 аккаунтов или без ограничения.

При оплате за 3, 6 или 12 месяцев — дешевле. Актуальные цены — на странице «Тарифы».

Зависит от тарифа: от 1 месяца на «Фри» до 24 месяцев на «Максимальном» и без ограничения на тарифах «Инди». В «Настройках» можно включить автоудаление старых отчётов раньше этого срока.

Выключить аккаунт можно в любой момент — шаблоны и отчёты сохранятся. Удалить аккаунт насовсем можно через 31 календарный день после подключения: точная дата видна в окне удаления. Лимит тарифа считается по подключённым аккаунтам, поэтому для новых клиентов удобнее перейти на тариф побольше.

Отдельный кабинет U-Generator для отчётов по Ozon и Wildberries. Подключаете магазины клиентов по ключу API — сервис каждый день сам собирает заказы, выкупы, возвраты и отмены, а клиент получает отчёт с вашим логотипом: по ссылке, в PDF и на почту.

• Ручные выгрузки из двух кабинетов продавца — данные собираются сами каждый день.
• Клиент не видит результат — план, прогноз, «год к году» и ваш комментарий в одном отчёте.
• Просадки замечают поздно — пульт и Telegram сообщают, если заказы упали или выросли отмены.
• Отчёты отнимают вечер — автоотчёт уходит сам 1-го числа или по понедельникам.

Для Ozon — Client-Id и Api-Key из кабинета продавца (Настройки → Seller API). Для Wildberries — токен с категориями «Статистика» и «Аналитика». Подсказка, где их взять, есть прямо в форме подключения.

Да. Ключ только читает данные и ничего не меняет в магазине. Ключи хранятся зашифрованными, в кабинете видны только последние 4 символа.

Данные за последние 30 дней — через несколько минут после подключения, дальше — каждый день сами. История за год догружается в фоне: Wildberries отдаёт около 90 дней статистики, Ozon без подписки Premium — около 3 месяцев аналитики.

Нет. Без Premium заказы и сумму берём из аналитики Ozon, доставленные и отмены — из списка отправлений FBO и FBS, возвраты — из возвратов покупателей.

Заказы в штуках и рублях, средний чек, выкупы, возвраты и отмены, доля отмен — с изменением к прошлому периоду. План на месяц, прогноз и светофор, сравнение «год к году», график по дням или неделям и таблица для Excel. Плюс ваш комментарий: что сделали за период и что планируете.

Да. Укажите клиента у его магазинов — и сделайте сводный отчёт клиента по всем его магазинам. Каждый магазин при этом считается отдельно: у него свой ключ и свои данные.

Включите автоотчёт в шаблоне: например, 1-го числа — отчёт за месяц, по понедельникам — сводка за неделю. Клиент получает письмо, а вы видите в истории отметки «отправлен» и «открыт».

Автоотправка работает на платных тарифах и в пробном периоде.

Да, 5 готовых: ежемесячный отчёт, недельная сводка, отчёт клиенту, ежедневный и контрольный. Шаблон можно одной кнопкой применить ко всем магазинам и посмотреть отчёт до отправки.

Да. ИИ-выводы разбирают цифры магазина и предлагают короткий текст для клиента: что выросло, что просело и на что обратить внимание. Вы проверяете и дополняете своим комментарием.

Все магазины на одном экране: неделя к прошлой неделе, мини-график за 30 дней и сигналы — заказы просели, выросли отмены, токен WB скоро истечёт, автоотчёт не ушёл, клиент не оплатил. Для каждого магазина видны товары, остатки и реклама Wildberries.

У каждого клиента — карточка: задачи с напоминаниями, заметки, этап работы и оплата агентству. Нажали «Разобрался» — строка становится серой, пока не появится новая проблема. Пульт можно выгрузить в Excel или PDF.

Подключите Telegram: магазин стал красным, утренняя сводка, автоотчёт ушёл или нет, напоминания о задачах — в личный чат или в группу агентства. Есть тихие часы и оповещения в MAX. Письма — клиент открыл отчёт, ключ магазина не принят — включаются своими галочками.

Сервис напомнит заранее — за 14 и за 3 дня до окончания срока, в кабинете и в Telegram. Создайте новый токен в кабинете продавца WB и вставьте его в карточку магазина — история не потеряется.

Да: логотип, цвет и контакты агентства — в каждом отчёте. Для особого клиента можно сделать своё оформление шаблона. На тарифах «Про» и «Сеть» — свой домен для ссылок (например, report.ваше-агентство.ru) и отчёт без упоминания U-Generator.

Да: роли «Только просмотр», «Отчёты» и «Полный доступ», и у каждого сотрудника — только отмеченные магазины. В пульте видно, кто ответственный за клиента, а по понедельникам приходит отчёт по работе команды.

Платите за число магазинов, оба маркетплейса — в одном тарифе: «Фри» — 1 магазин бесплатно, «Старт» — 3 магазина, «Агентство» — 10, «Про» — 25, «Сеть» — 50. Цены — на странице «Тарифы».

Новым пользователям — 14 дней тарифа «Агентство» бесплатно. Потом выберите тариф или останьтесь на «Фри»: 1 магазин и отчёты вручную.

Два: у каждого свой ключ и свои данные. Если магазинов не хватает, докупите любой за 300 ₽ в месяц — без смены тарифа.

Да. Подключите Google Таблицы в настройках — данные магазинов будут выгружаться по расписанию, и вы сможете строить свои сводки. Отчёт также можно скачать в PDF, а таблицу — в Excel.

Для SEO-специалистов, SEO-агентств и маркетологов, которые отчитываются перед клиентами. Позиции, трафик из поиска, индексация и технические проблемы сайта собираются из ваших сервисов в один понятный отчёт — с выводами для клиента.

• Пять сервисов — пять выгрузок. Вебмастер, Search Console, Метрика, сервис позиций и Keys.so сводятся в один отчёт сами.
• Клиент не видит результат SEO. Позиции, клики, трафик и заявки — с изменением к прошлому периоду и «год к году».
• Технические проблемы замечают поздно. Проблемы из Вебмастера, исключённые страницы и падение трафика видны в отчёте и на пульте.
• Отчёт занимает 1–2 часа. С U-Generator он собирается и уходит клиенту сам.

Яндекс Вебмастер, Google Search Console, Яндекс Метрика, Google Analytics 4, сервисы позиций (Топвизор, Serpstat, SE Ranking, Rush Analytics, Тулзар), Keys.so, Арсенкин, PageSpeed. Для комплексного отчёта — Яндекс Директ, VK Реклама, коллтрекинг и CRM.

Яндекс, Google и VK — через их собственный вход: нажимаете «Разрешить», пароль мы не видим. Для сервисов позиций, Keys.so и Арсенкина — по ключу API из вашего аккаунта. Подключайте то, с чем работаете, — остальное можно добавить позже.

Нужен доступ к сайту в Вебмастере и Search Console и гостевой доступ к Метрике — на ваш аккаунт Яндекса или Google. Позиции берутся из вашего аккаунта сервиса позиций.

Переходы из поиска, запросы и позиции, ТОП-10 и средняя позиция, ИКС и индексация, брендовый и небрендовый поиск отдельно, видимость и конкуренты из Keys.so, скорость сайта и Core Web Vitals, страницы входа и цели. Блоки выбираете в шаблоне.

Да: проблемы сайта из Вебмастера, исключённые страницы, битые ссылки, Sitemap и индексацию главных страниц в Google. Если трафик похож на накрутку поведенческих факторов, отчёт предупредит.

ИКС, проверку индексации, частотность запросов и разовую проверку позиций. Подключите токен Арсенкина в «Аккаунтах» и выберите нужные блоки в шаблоне отчёта.

Да. Данные за прошлые периоды берутся из самих сервисов, поэтому сравнение с прошлым годом видно сразу — не нужно ждать, пока сервис накопит историю.

Да. Блок «Окупаемость SEO» показывает заявки, продажи и выручку из поиска — подключите коллтрекинг (Calltouch, CoMagic, UIS, Roistat) или CRM (amoCRM, Битрикс24).

Черновик пишет ИИ: итог периода, что выросло, на что обратить внимание и рекомендации. Вы проверяете и правите — вместо того чтобы писать комментарии с нуля.

Да. Яндекс Директ и VK Реклама подключаются в том же кабинете — SEO и реклама попадут в один отчёт: удобно, если вы ведёте клиента комплексно.

Страница по ссылке (удобно открыть с телефона), PDF и Excel для архива, письмо клиенту по расписанию. Данные можно выгружать в Google Таблицы.

Да. Задайте план на месяц — в отчёте будут факт, прогноз на конец месяца и процент выполнения.

Все проекты клиентов на одном экране. Пульт сравнивает 7 последних полных дней с 7 днями перед ними, проверяет, открывается ли сайт и когда кончается SSL-сертификат. Данные обновляются в фоне каждые 6 часов, сигналы приходят в Telegram. Пульт доступен на тарифе «Средний».

Да: логотип и цвета агентства, контакты и реквизиты. Ссылки на отчёты могут открываться на вашем домене.

Да. Сразу после регистрации в кабинете есть демо-проекты с готовыми отчётами — видно, как отчёт выглядит для клиента. Регистрация бесплатная и без карты.

Платите за число подключённых аккаунтов сервисов, а не за отчёты: проектов, шаблонов и отчётов — сколько нужно.

• Фри — бесплатно, 1 аккаунт сервиса, без сотрудников;
• Стартовый — 150 ₽/мес, 3 аккаунта сервисов, +1 сотрудник;
• Средний — 1 000 ₽/мес, до 200 аккаунтов сервисов, +1 сотрудник, пульт агентства, отчёты хранятся без ограничения.

Подробнее — на странице «Тарифы».

Обычно нет: доступ обновляется автоматически. Если вы сами отозвали доступ или сменили пароль, кабинет покажет «войдите заново» — нажмите и подтвердите доступ ещё раз, отчёты и шаблоны сохранятся.

Нет. U-Generator только читает данные: ничего не меняет в рекламе, на сайте и в CRM. Доступ можно отозвать в любой момент.